오늘날 많은 기업과 프리랜서들은 반복되는 업무를 자동화하여 시간과 비용을 절약하고자 합니다. 복잡한 코딩 없이 누구나 자동화 시스템을 구축할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 이런 니즈를 충족시켜주는 도구가 바로 Make.com입니다.
이번 글에서는 Make.com이 어떤 도구인지, 어떤 방식으로 업무 플로우를 만들 수 있는지, 그리고 실제 활용 사례를 통해 그 효과를 살펴보겠습니다.
Make.com이란 무엇인가?
Make.com(구 Integromat)은 다양한 앱과 서비스를 연결하여 자동화 워크플로우를 만들 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 예를 들어 Gmail에 새로운 메일이 오면, Google Sheets에 자동으로 저장하거나 Slack에 알림을 보낼 수 있도록 설정할 수 있습니다.
프로그래밍 지식이 전혀 없어도 드래그 앤 드롭 방식으로 플로우를 구성할 수 있으며, 1,000개 이상의 앱과 연동됩니다. Google Workspace, Notion, Airtable, Trello, Facebook, Shopify 등 다양한 플랫폼과 연결할 수 있는 것이 큰 장점입니다.
Make.com으로 워크플로우를 만드는 이유
1. 반복 업무를 자동화
매일 반복되는 수작업을 자동화하면 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 예를 들어 고객 문의를 이메일로 받고, 해당 정보를 CRM에 수동으로 입력하는 업무가 있다면, Make.com을 통해 자동 입력되도록 설정할 수 있습니다.
2. 다양한 앱 통합
Make.com은 수많은 앱을 통합할 수 있어, 다양한 업무 툴을 하나의 흐름으로 엮을 수 있습니다. 예를 들어, Notion에 새로운 할 일이 등록되면 Slack으로 알림을 보내고, 동시에 Google Calendar에 일정으로 추가하는 것도 가능합니다.
3. 쉬운 시각화
시각적으로 흐름을 설계할 수 있어, 초보자도 쉽게 접근할 수 있습니다. 각 앱을 노드로 표현하고, 이를 선으로 연결하는 방식으로 플로우를 구성합니다.
업무 플로우 예제: 고객 문의 자동화 시스템
다음은 간단한 업무 자동화 예시입니다.
시나리오
웹사이트를 통해 고객 문의가 들어오면 다음과 같은 일이 일어나야 합니다:
고객 문의 양식(Google Forms)에 입력
Google Sheets에 자동 기록
Slack 채널로 실시간 알림
Gmail로 자동 회신 메일 발송
Make.com에서 구현하는 방법
Google Forms → Google Sheets 연결
Google Forms에서 수집한 데이터를 Google Sheets에 저장하도록 설정합니다.
Google Sheets → Slack 알림 연결
새로운 행이 추가될 때 Slack 특정 채널에 메시지를 보내도록 설정합니다. 예: "새로운 고객 문의가 접수되었습니다."
Google Sheets → Gmail 연결
문의가 들어오면 자동으로 고객에게 접수 완료 메일을 보냅니다. 템플릿도 쉽게 설정 가능하며, 고객 이름을 자동으로 넣는 것도 가능합니다.
이렇게 설정하면 한 번의 설정으로 매번 수동 처리하던 과정을 완전히 자동화할 수 있습니다.
Make.com의 요금제는?
Make.com은 무료 요금제를 포함해 다양한 요금제를 제공합니다. 무료 요금제만으로도 상당한 수준의 자동화가 가능하며, 월 사용량(Operations) 기준으로 제한이 있습니다.
Free: 1,000 operations/month
Core: $9/month, 더 많은 기능과 용량
Pro 및 Teams: 기업 사용자를 위한 확장 기능 제공
필요에 따라 적절한 요금제를 선택해 사용하면 됩니다.
Make.com 사용 팁
트리거 설정 주의
자동화의 시작점이 되는 트리거(trigger)를 정확하게 설정해야 전체 플로우가 안정적으로 작동합니다.
로그 확인하기
문제가 생겼을 때 로그를 통해 어떤 단계에서 오류가 발생했는지 파악할 수 있습니다.
작업 복제와 템플릿 활용
유사한 플로우는 복제하여 수정하거나, Make.com에서 제공하는 템플릿을 활용하면 더 빠르게 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
결론: Make.com으로 더 스마트한 업무 환경을 만들자
업무 자동화는 더 이상 개발자들만의 영역이 아닙니다. Make.com을 활용하면 비개발자도 직관적으로 워크플로우를 구축하고, 반복되는 일을 자동화할 수 있습니다. 시간을 절약하고 더 중요한 일에 집중하고 싶은 분들에게 Make.com은 훌륭한 선택입니다.
지금 바로 간단한 플로우부터 만들어 보세요. 작은 자동화가 모이면 큰 변화를 이끌어낼 수 있습니다.
📌 관련 링크
Make.com 공식 홈페이지
Make.com 시작 가이드 (한글)