최근 몇 년 사이, 틱톡(TikTok)은 단순한 숏폼 동영상 플랫폼을 넘어 하나의 글로벌 마케팅 허브로 급부상하고 있습니다. 특히 Z세대와 밀레니얼 세대가 중심이 된 틱톡 사용자들은 콘텐츠를 소비하는 동시에 상품에 대한 구매 결정까지 내리는 '쇼퍼테인먼트(Shoppertainment)' 트렌드를 형성하고 있는데요. 이러한 흐름 속에서 등장한 것이 바로 **‘틱톡커머스(TikTok Commerce)’**입니다.
틱톡커머스란 무엇인가?
틱톡커머스는 틱톡 플랫폼 내에서 상품을 검색, 노출, 구매까지 할 수 있는 쇼핑 시스템을 의미합니다. 사용자는 피드에서 재미있는 콘텐츠를 보다가, 영상 속 등장한 상품을 바로 클릭하여 상세페이지를 확인하고, 앱 내에서 결제까지 완료할 수 있습니다. 더 이상 링크를 따로 클릭하거나 외부 브라우저로 이동할 필요가 없는 것이죠.
틱톡커머스는 단순히 쇼핑 기능을 플랫폼에 추가한 것이 아닙니다. 콘텐츠 기반의 쇼핑 경험을 제공한다는 점에서 기존 이커머스와는 본질적으로 차별화됩니다.
왜 틱톡커머스가 주목받는가?
1. 콘텐츠 중심의 구매 유도
틱톡에서는 제품을 전면에 내세우기보다, 실제 사용 장면이나 후기 콘텐츠를 통해 소비자의 호기심을 자극합니다. 예를 들어 “이 립밤 진짜 안 지워짐” 같은 실험 콘텐츠나, “요즘 Z세대 다 이거 씀” 같은 트렌디한 표현은 사용자의 클릭을 유도합니다.
2. 즉각적인 구매 전환
틱톡커머스는 ‘틱톡 쇼핑(TikTok Shop)’ 기능을 통해, 영상 내 상품을 클릭하면 바로 구매 페이지로 연결됩니다. 이는 소비자의 충동구매를 극대화하며, 구매 전환율을 기존보다 크게 끌어올릴 수 있게 합니다.
3. 크리에이터와의 협업
브랜드는 **틱톡 인플루언서(크리에이터)**와 협업하여 제품을 자연스럽게 노출시킬 수 있습니다. 특히 팔로워 수가 많지 않아도 충성도 높은 팬층을 가진 '마이크로 인플루언서'의 영향력이 큰 편입니다. 이를 통해 광고보다 더 자연스러운 방식으로 소비자에게 다가갈 수 있습니다.
국내 틱톡커머스 시장 현황
국내에서도 2023년을 기점으로 틱톡커머스가 빠르게 확대되고 있습니다. 틱톡코리아는 중소상공인(SME) 대상 교육 프로그램을 운영하며, 직접적인 커머스 진입 장벽을 낮추고 있습니다. 또한 일부 인기 브랜드들은 틱톡 전용 상품이나 이벤트를 선보이며, 새로운 유입 채널로 활용 중입니다.
가장 눈에 띄는 분야는 뷰티, 패션, 식품입니다. ‘#틱톡에서유행중’, ‘#틱톡추천템’ 같은 해시태그는 실시간으로 인기를 끌고 있으며, 틱톡발 품절 대란을 일으키는 상품들도 속속 등장하고 있습니다.
브랜드에게 주는 시사점
틱톡커머스의 성공 사례는 단순한 트렌드를 넘어, 앞으로의 브랜드 마케팅 방향성을 제시하고 있습니다. 이는 곧 다음과 같은 전략적 접근이 필요함을 의미합니다.
틱톡 최적화 콘텐츠 제작: 단순한 광고가 아닌, ‘재미’와 ‘정보’를 적절히 섞은 짧고 임팩트 있는 영상이 필요합니다.
크리에이터 마케팅 전략 수립: 브랜드 메시지를 가장 잘 전달할 수 있는 인플루언서를 선별하고, 장기적인 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
데이터 기반 분석 및 피드백 루프: 어떤 콘텐츠가 구매 전환에 기여했는지, 어떤 시간대에 반응이 좋은지 등을 꾸준히 분석해 최적화할 필요가 있습니다.
앞으로의 전망
틱톡커머스는 이제 막 시작 단계이지만, 그 성장 가능성은 무궁무진합니다. 특히 AI 기반의 개인화 추천 시스템이 더욱 정교해질수록, 사용자 맞춤형 쇼핑 경험이 더욱 강화될 것입니다. 또한 라이브커머스와의 접목, AR 기술과의 융합 등 차세대 커머스 기술과의 연결도 기대되고 있습니다.
2025년 이후 틱톡커머스는 단순한 마케팅 채널을 넘어, 브랜드의 주요 판매 채널 중 하나로 자리 잡을 것이라는 전망도 나오고 있습니다.
결론적으로, 틱톡커머스는 단순한 유행이 아닌 '소비 방식의 변화'를 이끄는 새로운 패러다임입니다. 변화하는 디지털 환경 속에서 브랜드와 셀러가 선제적으로 대응하고, 틱톡이라는 플랫폼의 특성을 이해하며 전략을 세운다면, 틱톡커머스는 더 이상 선택이 아닌 ‘필수’가 될 것입니다.