현대의 업무 환경은 점점 더 빠르게 디지털화되고 있으며, 협업 도구로서 **슬랙(Slack)**의 활용도는 날로 높아지고 있습니다. 특히 AI 기술의 급속한 발전으로 인해, 슬랙 내에서도 다양한 AI 도구들을 손쉽게 통합해 사용할 수 있게 되었는데요. 이 글에서는 업무 생산성과 커뮤니케이션 효율을 극대화할 수 있는 슬랙용 AI 추천 도구 5가지를 소개합니다.
1. ChatGPT 통합 봇 – 실시간 답변과 문서 작성까지
슬랙 내에서 OpenAI의 ChatGPT를 활용할 수 있는 봇은 팀원들과의 대화 중에도 실시간으로 정보를 검색하거나, 요약, 번역, 문서 작성을 돕는 유용한 도구입니다. 예를 들어, "이번 회의 요약 좀 해줘"라고 입력하면 자동으로 회의 내용을 정리해주는 기능도 있습니다.
주요 기능:
- 실시간 질문 응답
- 이메일/회의록/요약문 자동 생성
- 영어 등 외국어 번역 기능
활용 예시:
마케팅 회의 중 아이디어 정리가 필요할 때, ChatGPT에 "방금 대화 내용을 요약해줘"라고 요청하면 바로 요약된 내용을 출력해줍니다.
2. Grammarly for Slack – 메시지 실수 줄이기
업무 중 빠르게 메시지를 보내다 보면 오타나 문법 오류가 생기기 쉽습니다. Grammarly AI를 슬랙에 통합하면 자동으로 문법을 교정하고, 더 자연스럽고 전문적인 문장을 제안해줍니다.
주요 기능:
- 실시간 문법/맞춤법 체크
- 표현력 향상을 위한 추천 문장 제공
- 비즈니스 톤 조절
활용 팁:
외부 고객에게 보내는 중요한 메시지를 보내기 전에 Grammarly를 통해 빠르게 검토하면 실수를 줄일 수 있습니다.
3. Poly.ai – 고객 응대용 AI 챗봇
고객 지원팀에서 슬랙을 활용한다면, Poly.ai 같은 음성 및 텍스트 AI 챗봇을 연동하여 슬랙에서 고객 문의에 대응하는 시스템을 구축할 수 있습니다. 특히 반복적인 질문에 자동으로 답변해주는 기능이 뛰어납니다.
주요 기능:
- 자연어 기반 고객 응대
- FAQ 자동화
- 실시간 피드백 수집
활용 예시:
고객이 자주 묻는 환불 정책이나 배송 상태 문의를 슬랙 채널에서 자동 응답 처리할 수 있어 고객지원팀의 부담을 줄입니다.
4. Slack GPT – 슬랙의 자체 AI 도구
2024년부터 슬랙은 자체적으로 Slack GPT라는 이름의 AI 기능을 제공하기 시작했습니다. 이는 슬랙 내부의 메시지, 문서, 노션, 구글 드라이브 등과 연동되어 정보 요약, 제안, 자동 알림 등을 수행할 수 있는 기능입니다.
주요 기능:
- 채팅 요약 자동화
- 스마트 응답 제안
- 프로젝트 진행 상황 자동 리포트
활용 팁:
프로젝트 관련 채널에서 일어난 대화들을 하루에 한 번 요약해 받아보면, 놓친 대화도 빠르게 파악할 수 있습니다.
5. Forecast AI – 팀 리소스 관리에 특화된 도구
PM이나 팀 리더라면 업무 리소스를 계획하고 예측하는 것이 매우 중요하죠. Forecast AI는 슬랙과 연동되어 업무 할당, 일정 예측, 병목 구간 분석 등 팀 리소스의 전반적인 흐름을 관리할 수 있도록 돕습니다.
주요 기능:
- 일정 기반 업무 예측
- 업무 병목 지점 감지
- 업무 우선순위 자동 제안
활용 예시:
팀원에게 과도하게 집중된 업무를 시각화하여 균형 있게 분배할 수 있습니다. 슬랙을 통해 매주 리포트를 받아볼 수 있어 관리가 용이합니다.
마무리: 슬랙과 AI의 만남, 팀워크의 미래를 바꾸다
이제 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어서 슬랙은 AI와 결합해 업무의 허브 역할을 하고 있습니다. 위에서 소개한 도구들은 모두 실제 업무 현장에서 널리 사용되고 있으며, 팀의 효율성과 정확성을 높이는 데 큰 기여를 합니다.
슬랙과 AI를 잘 활용한다면, 단순한 자동화 그 이상으로 전략적인 협업 환경을 구축할 수 있습니다. 지금 바로 팀에 필요한 AI 도구를 도입해보세요!
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